📦 Politique de Retour et de Remboursement — Soyalpir

Chez Soyalpir, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📝 Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

• Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception.

• Toute demande effectuée au-delà de 7 jours après réception ne pourra pas être acceptée.

📬 Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 enesshop041@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Le produit concerné

• La raison du retour

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de renvoi.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les situations suivantes :

• Erreur de préparation de commande

• Produit défectueux à la réception

Dans ces cas, Soyalpir prendra les frais de renvoi à sa charge.

💳 Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le traitement du remboursement peut prendre 3 à 10 jours ouvrés.

• Si le produit retourné n’est pas conforme aux conditions énoncées, aucun remboursement ne pourra être effectué.

❌ Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion ou en solde (sauf si le produit est défectueux)

• Articles ouverts, utilisés ou ne respectant pas les conditions d’hygiène